FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Rectiligne. Vous trouverez ici des réponses à toutes vos questions sur nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Rectiligne

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’utilisation du site internet de Rectiligne (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse https://www.rectiligne.be/ .

L’utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU. Celles-ci définissent les droits et obligations des utilisateurs dans le cadre de la consultation du Site et de l’achat de produits commercialisés par Rectiligne.

2. Accès au Site

L’accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas les divulguer à un tiers.

3. Produits et Services

Le Site propose la vente en ligne de vêtements et d’accessoires de mode.

Informations sur les produits

Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des différences minimes.

Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation belge. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commandes et Paiement

L’utilisateur peut commander les produits via le Site en suivant les étapes de validation de commande.

Modes de paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
• Tout autre moyen indiqué sur le Site

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

Zones de livraison

Rectiligne livre en Belgique et dans d’autres pays spécifiés sur le Site.

Délais et coûts de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon la destination. Rectiligne ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

En cas de non-réception de la commande dans les délais annoncés, l’utilisateur peut contacter le service client.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Modalités de retour
• Le client doit notifier son souhait de rétractation via le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou par e-mail à info@rectiligne.be / rectiligne.be@gmail.com .
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Rectiligne.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés ou d’une preuve d’expédition fournie par le client.

7. Garanties Légales

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge.

Si un produit présente un défaut de conformité, le client peut contacter le service client pour demander :
• La réparation du produit
• Le remplacement du produit
• Le remboursement si aucune autre solution n’est possible

8. Responsabilités

Le Site est accessible en continu, sauf en cas de maintenance ou de problème technique indépendant de Rectiligne.

L’utilisateur est responsable de son utilisation du Site et des informations fournies lors de la commande. Rectiligne ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du Site ou des produits achetés.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Rectiligne ou de ses partenaires.

Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

10. Données Personnelles et Confidentialité

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 sur la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

L’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en contactant le service client à info@rectiligne.be / rectiligne.be@gmail.com .

Autorité de contrôle

En cas de litige, l’utilisateur peut contacter l’Autorité de protection des données (APD) :
• Site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
• E-mail : contact@apd-gba.be

11. Modification des CGU

Rectiligne se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux belges du ressort du siège social de Rectiligne seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGU, l’utilisateur peut contacter Rectiligne via :
• E-mail : info@rectiligne.be / Rectiligne.be@gmail.com 

Pourquoi ces CGU sont adaptées à la Belgique ?

✅ Respect du Code de droit économique belge
✅ Conformité avec le RGPD
✅ Mention des tribunaux belges pour les litiges
✅ Garantie légale de conformité de 2 ans
✅ Droit de rétractation de 14 jours calendrier